TAdviser подводит первые итоги работы рынка ИТ-услуг в 2020 году
На вопросы редакции TAdviser ответил исполнительный директор СБКлауд Георгий Мегрелишвили. 1. В каком состоянии находится российский рынок ИТ-услуг в 2020 году? Какое влияние на этот рынок оказала пандемия коронавируса? Сегмент ИТ-услуг в целом остался одним из наиболее востребованных и динамично развивающихся. Однако приоритеты менялись: например, из-за массового перехода на удаленку многократно вырос спрос на решения и услуги для организации работы в таком формате (удаленный мониторинг ИТ-инфраструктуры и оборудования, поддержка пользователей, обеспечение информационной безопасности, перенос ИТ-решений в облако, организация облачных хранилищ данных, предоставление ИТ-инфраструктуры и ПО для организации работы распределенных команд и др.). Учитывая, что многие компании не спешат возвращать сотрудников в офисы (и не только из-за пандемии), востребованность этих услуг сохранится и в 2021 году.
Мы видим значительный рост (как с точки зрения объемов задач, так и по притоку новых клиентов) со стороны сферы образования: учебный процесс массово и быстро переводится в удаленный формат, а это требует большего объема ИТ-ресурсов под инфраструктуру (и зачастую эти ресурсы должны быть с более высокими характеристиками, чем школа или вуз использовали ранее). Можно отметить такую особенность именно вузов, как сезонность – летние и зимние сессии. В эти периоды вузу нужно больше ресурсов, и, сотрудничая с облачным провайдером, он может их оперативно получить в нужном объеме на нужный период. То есть, с одной стороны, обеспечивать стабильную работу в удаленном режиме и с другой – не переплачивать. Стоит отметить, что многие крупные компании и госструктуры продолжали начатые проекты по цифровой трансформации бизнес-процессов и развитию ИТ-инфраструктуры, которые связаны, в том числе, и с использованием облачных решений.
2. Оцените динамику рынка ИТ-услуг в 2019 году. Какую динамику можете спрогнозировать в 2020? По нашим оценкам, несмотря на сложность года, рынок ИТ-услуг покажет рост. Однако он не будет большим – в пределах 5-7%. Драйвером роста становится средний бизнес: ситуация подталкивает компании к полному переходу в облака, и мы получаем много запросов именно на проекты по миграции ИТ-систем и инфраструктуры в облако (в том числе публичное), а не просто на аренду ресурсов. Нам больше не приходиться обосновывать преимущества облачных услуг – можно сказать, что коронакризис сделал это за нас.
3. Какие тренды преобладают на российском рынке ИТ-услуг в 2020 году. Расскажите о них подробнее. Заказчикам из СМБ-сегмента, наиболее затронутого пандемией, были критически важны доступные по цене и простые в применении SaaS-сервисы для решения рабочих задач. Это облачная почта, хранилища данных и документов, решения для организации командной работы и коммуникаций.
Крупный бизнес активно интересовался VDI-решениями, позволяющими организовать цифровые рабочие места и обеспечить сотрудникам доступ к необходимым приложениям и данным из любой точки. В 2020 году мы реализовали несколько пилотных проектов по внедрению нашего решения РУСТЭК.VDI в крупных компаниях из таких отраслей, как энергетика и научно-исследовательская деятельность. Высокий спрос сохранился на услуги, связанные с обеспечением стабильной работы ИТ-систем и инфраструктуры и с безопасностью данных.